Il professor Dimitrios Buhalis apre la seconda giornata di BTO 2010 con un tema tanto attuale quanto controverso: l'e-tourism. Qual'è la visione dell'e-tourism nel 2010?
Quello che riusciamo a captare oggi, è l'esistenza di un nuovo tipo di turista che agisce nel travel 2.0 prendendo ogni singola risorsa disponibile del Web 2.0: il tourist 24/7.
24h/24 collegato alla rete, ai social media, ai blog, alle nuove web application, 7 giorni su 7, esplorando la rete...
Buhalis è convinto che non esiste miglior figura dell'agente di viaggio, per regalare emozioni al cliente, ma come sappiamo questa figura professionale sta per essere sostituita lentamente dal web.
Non a caso, un traveler del 2.0 per scegliere la sua destinazione visita TripAdvisor (un ottimo strumento di scelta per il cliente secondo Buhalis) oppure altri siti come hotels.com dove è possibile visionare le fotografie di varie strutture ricettive e leggere i commenti dei clienti che già ci hanno soggiornato.
Un altro strumento che sta spopolando nel nuovo turismo, è la realtà aumentata (augmented reality) dove grazie a un device (smartphone, tablet) è possibile ricevere informazioni da internet puntando semplicemente la fotocamera nella direzione che preferiamo.
Interessante il progetto (prototipo) creato da uno studente del MIT: il sixth sense.
Un device composto da una fotocamera, un micro-proiettore e dei marcatori di colori (che vanno sulle dita delle mani). Questo device aumenta la realtà fino al terzo livello (abbiamo il reale, internet e internet sul reale). Per esempio basta che io prenda un giornale con la cartina dell'italia (quella del meteo) e questo apperecchio che si indossa come una collana, proietta in tempo reale il meteo sopra la cartina!
Se qualcuno volesse approfondire ecco il video:
http://www.youtube.com/watch?v=mzKmGTVmqJs
Come dice Buhalis, il turista vuole ricevere informazioni on demand, subito!
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